Коллекторы смогут писать должникам через портал «Госуслуги»
Федеральная служба судебных приставов утвердила формат сообщений, которые коллекторы смогут направлять должникам через портал «Госуслуги».
Председатель Правления Ассоциации юристов России Владимир Груздев напомнил, что 1 февраля 2024 года вступили в силу важные изменения, внесенные в правила взыскания просроченной задолженности.
«Одно из нововведений предусматривает возможность для коллекторов и представителей банков направлять должникам личные сообщения на портале «Госуслуги». Условием для такого взаимодействия является согласие самого должника. Взаимодействие должника и кредитора будет также возможно с помощью электронной почты должника, если ее адрес указан должником при заключении договора», — пояснил Владимир Груздев.
ФССП утвердила целый ряд документов, обеспечивающих действие новых норм закона. Председатель Правления АЮР отметил, что необходимые документы были утверждены и вступили в силу своевременно.
«Федеральный закон устанавливает, что профессиональные взыскатели не имеют права звонить чаще, чем один раз в сутки, не больше, чем два раза в календарную неделю и восемь раз в календарный месяц. Определено и время звонков: в будние дни с 8 до 22 часов, а в выходные — с 9 до 20 часов. Также к звонкам приравниваются разговоры по телефону с роботом-коллектором», — рассказал Владимир Груздев.
Он пояснил, что назначать личные встречи с должником профессиональные взыскатели могут только раз в календарную неделю, а сообщения писать — не чаще двух раз в сутки, до четырех раз в календарную неделю и 16 раз в календарный месяц. Через госуслуги они вправе писать еще реже: в течение одного календарного месяца не более двух обращений по одному обязательству.