Обзор возможностей бонусной карты «Детский мир»
Автор: Матушевская Лариса. Экономист. Опыт работы на руководящих должностях в производственной сфере. Дата: 17 марта 2018. Время чтения 9 мин.
Сеть детских магазинов «Детский мир» предлагает своим покупателям стать участниками бонусной программы, по которой можно получать скидки до 100%, а также другие преференции. Разберемся, что нужно знать участникам клуба привилегий, чтобы эффективно использовать продукт.
Условия бонусной программы
Содержание статьи:
С 29 марта 2017 года в сети магазинов «Детский мир» вступили в силу изменения правил для участников бонусной программы «Yo-Yo». Новая программа лояльности предлагает как владельцам карточек «Yo-Yo», так и новым участникам обновленные выгодные условия, согласно которым появилась возможность оплачивать любые товары бонусными баллами до 100% стоимости.
Таблица 1. Условия бонусной программы «Детский мир»
| Наименование | Условия |
| Организатор | ПАО «Детский мир» |
| Торговые точки, поддерживающие программу лояльности | Все магазины «Детский мир» на территории РФ |
| Интернет-магазин detmir.ru | |
| Сроки проведения | Бессрочно с момента оформления |
| Кто может участвовать | Физическое лицо, достигшее 18 лет |
| Бонусы, предлагаемые в рамках программы | До 100% оплата покупок бонусами |
| 5% возврат бонусов за товары категорий «одежда» и «обувь» | |
| 2% возврат бонусов за другие товары | |
| Специальные акции | |
| Официальный сайт | https://www.detmir.ru/bonus-card-new |
| Телефон горячей линии | 8-800-250-00-00 |
Преимущества и возможности
Покупателям детских товаров хорошо известна торговая сеть «Детский мир», представленная только на территории России более 200 торговыми точками (группа компаний также присутствует на рынке Казахстана, осуществляет интернет-продажи), причем не только разнообразием одежды, обуви, игрушек, мебели, средств гигиены для детей, но и интересными акциями.
Рис. 1. В магазинах «Детский мир» часто проходят интересные акции. Источник: официальный сайт
Любой клиент, достигший 18 лет, может стать участником своеобразного клуба, что дает ему возможность собирать баллы за покупки на своей бонусной карте и тратить их на оплату любых товаров в размере до 100% их стоимости.
Для участия в программе лояльности клиент может оформить любую из предлагаемых карточек:
- Бонусную пластиковую – в любом магазине «Детский мир».
- Виртуальную с пластиковым эквивалентом или исключительно для расчетов в интернет-магазине.
- Предоплаченную «Детский мир – МТС Банк»* – не именную банковскую карту, выпускаемую банком.
- Кредитную «Детский мир – МТС Банк»* – именную банковскую карту.
Ознакомиться с полными правилами участия в программе.
Как оформить карту
Владельцы пластика старого образца «Yo-Yo» могут обменять пластик на кассе любого магазина.
Рис. 2. Внешний вид старой бонусной карточки «Yo-Yo». Источник: официальный сайт
Для желающих стать участником программы предлагается несколько вариантов получения и регистрации бонусной карты.
Получение на кассе
Непосредственно на кассе магазина покупатель может при оплате товара получить бонусную пластиковую карту, которая не является именной.
Но в таком виде пластик остается неактивным, то есть на нем нельзя копить баллы, и потратить их возможности не будет. Поэтому клиенту предлагается активировать бонусную карту путем внесения его личных данных в базу, для чего необходимо заполнить анкету.
Владельцы пластика могут заполнить:
- Бумажную анкету, которую можно получить непосредственно на кассе или ресепшене любого магазина. Срок активации при заполнении бумажной анкеты – до 8 недель.
- Электронную версию анкеты на официальном сайте или через оператора колл-центра по телефону 8 (800) 250-00-00, в Инфокиоске розничного магазина. Активироваться электронная версия будет до 10 дней.
Регистрация и активация через интернет
Непосредственно на официальном сайте программы лояльности https://www.detmir.ru/bonus-card-new любой желающий может:
Для активации пластика достаточно на странице сайта внести номер полученного продукта, после чего перейти к заполнению электронной анкеты.
Рис. 3. Как активировать пластик на сайте. Источник: официальный сайт
Чтобы зарегистрировать электронный вариант, перейдите на вкладку «Получить виртуальную карту».
Рис. 4. Как получить виртуальную бонусную карточку. Источник: официальный сайт
После чего высветится электронная анкета, в которой нужно заполнять все поля.
Рис. 5. Электронная анкета. Источник: официальный сайт
Что делать при потере карты
Утеря обычной пластиковой карты лишает клиента возможности воспользоваться накопленными баллами.
Восстанавливать можно только пластиковую карту, придерживаясь следующей последовательности:
- Позвонить по номеру 8-800-250-00-00, чтобы заблокировать утерянную карточку.
- Обратиться в любой супермаркет «Детский мир» для получения дубликата. При себе необходимо иметь документ, по которому регистрировался участник.
Восстановление не занимает много времени – новую карточку должны выдать сразу же.
Изменение персональных данных
При изменении любых персональных данных, в том числе рождении детей, желательно изменить информацию в анкете. Это даст возможность не только восстановить пластик при потере, но и получать дополнительные преференции, например, скидки на день рождения ребенка.
Для этого можно:
- Заполнить новую бумажную анкету в магазине.
- Сообщить информацию об изменении персональных данных по телефону 8 (800) 250-00-00.
- Обновить анкету на сайте бонусной программы.
Заменить владельца карты, то есть передать ее третьему лицу, нельзя.
Рис. 6. Анкета держателя бонусной карты. Источник: официальный сайт
За что начисляются баллы
Начисление бонусов возможно только после активации карты, то есть внесения личных данных держателя в базу. Для начисления баллов на накопительную карточку необходимо:
- Предъявить кассиру пластик во время расчета за покупку и сообщить о желании накопить бонусы.
- При покупке онлайн в интернет-магазине в заказе отразить номер карты.
Начислить баллы после совершения покупки по номеру чека не получится.
Если забыли карту дома, достаточно сообщить кассиру фамилию и номер мобильного. Для этого необходимо при заполнении анкеты привязать бонусный продукт к телефону.
Таблица 2. Условия начисления бонусов
| Товар | Количество баллов, % от стоимости товара |
| Одежда | 5% |
| Обувь | 5% |
| Другие товары | 2% |
| Подарочные карты | Не начисляются |
| Услуги | Не начисляются |
Рис. 7. За покупку подарочных карточек бонусы не начисляются
Потратить бонусы можно будет только после активации их на карточке.
Таблица 3. Сроки начисления и активации бонусов
| Условия | Покупки в магазине | Покупки в интернет-магазине |
| Начисление | Сразу в момент покупки | Через 10–28 суток с момента получения товара заказчиком |
| Активация | Через 14 дней | Через 2 недели после начисления |
Проверка остатка
Узнать баланс бонусов можно несколькими способами:
- Проверить непосредственно в чеке при покупке, где указаны начисленные и потраченные бонусы.
- Посмотреть в разделе «Бонусы» на сайте в личном кабинете, введя номер.
- Выяснить в магазине «Детский мир» баланс бонусной карты можно у кассира или в инфокиоске.
Уточнить адреса магазинов в вашем городе легко на страничке https://www.detmir.ru/shops/.
Рис. 7. Ресурс для поиска магазинов «Детский мир». Источник: официальный сайт
Срок действия
Действие бонусной карты соответствует длительности бонусной программы, сроки и условия которой организатор может менять на свое усмотрение.
Начисленные баллы имеют срок действия в 12 месяцев с момента их начисления. Неиспользованные баллы автоматически сгорают.
У акционных бонусов может быть отличный от основного срок действия, о чем организатор сообщает в условиях проводимой акции.
Поэтому важен личный контроль над сроком действия активных баллов, чтобы не потерять возможность использования бонусов.
Покупки по карте
Бонусами можно оплачивать любые товары в магазинах «Детский мир» или на сайте интернет-магазина, кроме услуг и подарочных карт. Причем как частично, так и до 100% от стоимости покупки.
При этом 1 бонус приравнивается к 1 рублю.
Если необходимо оплатить товар бонусными баллами без наличия карты, сообщите кассиру ваши Ф.И.О., а также номер телефона, привязанный к пластику. Код, который придет в СМС, необходимо продиктовать кассиру.
Возврат товара
При оплате товара бонусами покупатель не лишается возможности вернуть покупку. При этом баллы, потраченные на покупку, зачислятся на карту, но начисленные бонусы за покупку спишутся.
Партнеры бонусной программы
Основным партнером бонусной программы «Детский мир» является «МТС-Банк», который выпускает банковские карты для участников:
- Не именные предоплаченные «Детский мир – МТС Банк» – оформляются в магазине при покупке с обязательным заполнением анкеты.
- Именные кредитные «Детский мир – МТС Банк» – выдавать магазин не имеет права, оформляется при наличии предоплаченной карты банком-партнером.
Рис. 8. Именная карта «Детский мир – МТС Банк»
Владельцы банковских карт могут, кроме основных бонусов по программе «Детский мир», получать дополнительные премиальные баллы:
При этом дополнительные бонусы начисляются активными до 14 числа месяца, следующего за месяцем осуществления транзакции.
Аналоги детских карт
Аналогичная программа предлагается сетью «Пятерочка». Владельцам «Выручай-карты» предлагают вступить в «Детский клуб» , где есть возможность получать:
- Гарантированные бонусы в размере 1 балл = 10 руб. в чеке до 555 руб., 1 балл = 20 руб. в чеке свыше этой суммы.
- Дополнительные бонусы за покупки по акциям, на день рождения, в первый месяц после регистрации.
- Двойные бонусы за детские товары и товары для красоты.
При этом приобретаемые товары оплачиваются бонусами до 100% стоимости из расчета 1 руб. = 10 баллам.
Кроме этого, в «Пятерочке» часто проводятся акции, направленные на привлечение детской аудитории, например, предновогодняя акция «Собери большой замок Bauer» или розыгрыш троллеластиков за покупки в магазине.